Resi e diritto di recesso

Ambito e termine

Se acquisti online come consumatore, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto da parte tua o di un terzo designato, diverso dal vettore. Per beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene. Non devi motivare la decisione. Il diritto vale anche per i prodotti in promozione e per i modelli standard ordinati al distributore. Restano garantite le norme imperative di tutela del consumatore applicabili.

Come comunicarlo

Invia una dichiarazione esplicita a info@kamperzone.com oppure per posta a KAMPERZONE, Jordi Barredo Vegas, Costa Pacheco 45, 08035 Barcellona, Spagna, con i dati necessari per identificare l’acquisto. Il modulo qui sotto è facoltativo. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza; non occorre un’autorizzazione preventiva per esercitare il diritto.

Restituzione del prodotto

Invia o consegna il prodotto senza indebito ritardo ed entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione di recesso. Il termine è rispettato se spedisci il bene prima della scadenza. KAMPERZONE coordina il reso in base alla marca: i prodotti WildLand vengono restituiti a Misutonida in Galizia (Spagna), quelli iKamper al distributore iKamper France in Francia. Contattaci per ricevere l’indirizzo operativo e le istruzioni per il tuo ordine; tale coordinamento non condiziona il diritto né proroga i termini legali. Puoi esaminare il bene per verificarne caratteristiche e funzionamento. Rispondi soltanto della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni che eccedono tale verifica, nei casi previsti dalla legge. Conserva gli accessori e proteggi la spedizione; la mancanza dell’imballaggio originale non elimina da sola il diritto.

Costi di restituzione

In caso di recesso, sostieni i costi diretti di restituzione se ne sei stato informato prima dell’acquisto. Per i beni che normalmente non possono essere restituiti per posta, come alcune tende da tetto, l’importo o una stima del trasporto di ritorno deve essere comunicato prima dell’ordine. Se non vengono fornite le informazioni obbligatorie, tali costi non sono a tuo carico. Il costo della spedizione iniziale non determina quello della restituzione. Non si applicano penali né costi forfettari di ripristino delle scorte per esercitare il diritto.

Rimborso

Le somme pagate, compreso il costo della consegna ordinaria meno costosa offerta, vengono rimborsate senza indebito ritardo ed entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione di recesso. Non si rimborsa il supplemento di una consegna più costosa scelta da te. Si utilizza lo stesso mezzo di pagamento, salvo accordo espresso senza costi a tuo carico. Nei casi consentiti dalla legge, possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o della prova della sua rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Se la spedizione iniziale era gratuita, il suo costo interno non verrà successivamente detratto dal rimborso per recesso.

Eccezioni e prodotti difettosi

Si applicano soltanto le pertinenti eccezioni di legge, ad esempio per beni realmente confezionati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati. Un modello standard, una promozione o l’apertura necessaria per esaminarlo non costituiscono da soli un’eccezione. Difetti e non conformità sono gestiti secondo le garanzie legali; i relativi rimedi sono gratuiti per il consumatore. Scrivi a info@kamperzone.com per segnalare un problema. Non si aggiunge un diritto commerciale di cambio per preferenza personale al recesso e ai diritti previsti dalla legge.

Modulo facoltativo

All’attenzione di KAMPERZONE — Jordi Barredo Vegas, Costa Pacheco 45, 08035 Barcellona, Spagna; info@kamperzone.com.
Comunico il recesso dal seguente acquisto: …
Ordine e data: …
Data di ricezione: …
Nome e indirizzo del consumatore: …
Data: …
Firma, solo se presentato su carta: …