Nossa política dura 14 dias após o recebimento do produto. Se 14 dias se passaram desde o recebimento do produto. Infelizmente, sua compra não pode oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para um retorno, o item deve ser não utilizado e na mesma condição em que você o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.

Existem vários tipos de mercadorias que estão isentas de serem devolvidas. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam materiais íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Produtos adicionais não retornáveis:

  • Vales-presente
  • Produtos de software para download
  • Alugueres
  • Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais

Para completar o seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta para o fabricante.

Existem algumas situações em que apenas reembolsos parciais podem ser garantidos: (se aplicável)

  • Livros com sinais óbvios de uso
  • CDs, DVDs, fitas VHS, software, videogames, cassetes ou discos de vinil que foram abertos.
  • Qualquer item que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com peças em falta por motivos fora do nosso controle.
  • Qualquer item devolvido mais de 30 dias após o envio.

Reembolsos (quando aplicável)
Assim que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o reembolso. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, em um determinado número de dias.

Restituições atrasadas ou perdidas (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.
Próximo passo, entre em contato com seu banco. Geralmente, leva algum tempo até que seu reembolso seja postado.
Se você seguiu todas essas etapas e ainda não recebeu um reembolso, entre em contato conosco em info@kamperzone.com.

Itens em oferta (quando aplicável)
Apenas os itens a preço normal serão reembolsados, infelizmente os produtos oferecidos não podem ser restabelecidos.

Trocas (quando aplicável)
Apenas substituímos itens com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo artigo, envie um e-mail para info@kamperzone.com e envie o artigo para: costa pacheco 45, barcelona, ​​CT, 08035, Espanha.

Presentes
Se o item foi marcado como presente quando foi comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da devolução. Assim que recebermos o item, um certificado de presente será enviado a você por correio.

Se o item não foi marcado como um presente quando foi comprado ou se o presente foi enviado ao comprador para entrega posterior, enviaremos um reembolso ao comprador e ele saberá da sua devolução.

Envio
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para: costa pacheco 45, barcelona, ​​CT, 08035, Espanha.

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para o retorno do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo de envio da devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para receber o produto trocado pode variar.

Se você estiver enviando um produto com valor superior a € 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro para remessa. Não garantimos que receberemos seu retorno.