{"id":75480,"date":"2020-05-22T13:53:26","date_gmt":"2020-05-22T13:53:26","guid":{"rendered":"https:\/\/kamperzone.com\/?page_id=75480"},"modified":"2026-10-27T16:44:44","modified_gmt":"2026-10-27T16:44:44","slug":"devolucoes-direito-livre-resolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kamperzone.com\/pt-pt\/devolucoes-direito-livre-resolucao\/","title":{"rendered":"Devolu\u00e7\u00f5es e direito de livre resolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Devolu\u00e7\u00f5es e direito de livre resolu\u00e7\u00e3o<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c2mbito e prazo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se comprar online como consumidor, pode comunicar a livre resolu\u00e7\u00e3o no prazo de 14 dias de calend\u00e1rio ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do produto por si ou por um terceiro indicado, que n\u00e3o seja o transportador. Para bens entregues separadamente, o prazo come\u00e7a com a rece\u00e7\u00e3o do \u00faltimo bem. N\u00e3o precisa de justificar a decis\u00e3o. Este direito tamb\u00e9m se aplica a produtos em promo\u00e7\u00e3o e a modelos de s\u00e9rie encomendados ao distribuidor. Mant\u00eam-se as normas imperativas de prote\u00e7\u00e3o do consumidor aplic\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como comunicar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Envie uma declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca para <a href=\"mailto:info@kamperzone.com\">info@kamperzone.com<\/a> ou por correio para KAMPERZONE, Jordi Barredo Vegas, Costa Pacheco 45, 08035 Barcelona, Espanha, com os dados necess\u00e1rios para identificar a compra. O formul\u00e1rio abaixo \u00e9 facultativo. Basta enviar a comunica\u00e7\u00e3o antes de terminar o prazo; n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via para exercer o direito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Devolu\u00e7\u00e3o do produto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Envie ou entregue o produto sem demora injustificada e no prazo de 14 dias de calend\u00e1rio ap\u00f3s comunicar a livre resolu\u00e7\u00e3o. O prazo \u00e9 cumprido se expedir o bem antes de terminar. A KAMPERZONE coordena o retorno segundo a marca: os produtos WildLand s\u00e3o devolvidos \u00e0 Misutonida na Galiza (Espanha), e os iKamper ao distribuidor iKamper France em Fran\u00e7a. Contacte-nos para receber a morada operacional e as instru\u00e7\u00f5es da encomenda; esta coordena\u00e7\u00e3o n\u00e3o condiciona o direito nem alarga os prazos legais. Pode examinar o bem para verificar as suas caracter\u00edsticas e funcionamento. S\u00f3 \u00e9 respons\u00e1vel pela diminui\u00e7\u00e3o de valor resultante de uma manipula\u00e7\u00e3o que exceda essa verifica\u00e7\u00e3o, nos termos legais. Conserve os acess\u00f3rios e proteja o envio; a falta da embalagem original n\u00e3o elimina, por si s\u00f3, o direito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Custos de devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na livre resolu\u00e7\u00e3o, suporta os custos diretos da devolu\u00e7\u00e3o se tiver sido informado antes da compra. Para bens que normalmente n\u00e3o possam ser devolvidos pelo correio, como determinadas tendas de tejadilho, o valor ou uma estimativa do transporte de retorno deve ser comunicado antes da encomenda. Se a informa\u00e7\u00e3o legalmente exigida n\u00e3o for prestada, n\u00e3o ter\u00e1 de pagar esses custos. O pre\u00e7o do envio inicial n\u00e3o determina o da devolu\u00e7\u00e3o. N\u00e3o se aplica penaliza\u00e7\u00e3o nem taxa fixa de reposi\u00e7\u00e3o em stock para exercer este direito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os montantes pagos, incluindo o custo da modalidade de entrega normal menos dispendiosa disponibilizada, s\u00e3o reembolsados sem demora injustificada e no prazo de 14 dias de calend\u00e1rio ap\u00f3s a comunica\u00e7\u00e3o de livre resolu\u00e7\u00e3o. N\u00e3o se reembolsa o suplemento de uma entrega mais dispendiosa escolhida por si. Utiliza-se o mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso sem custos para si. Nos casos legalmente permitidos, podemos reter o reembolso at\u00e9 receber o bem ou a prova da sua expedi\u00e7\u00e3o, consoante o que ocorrer primeiro. Se o envio inicial foi gratuito, o seu custo interno n\u00e3o ser\u00e1 posteriormente deduzido do reembolso por livre resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exce\u00e7\u00f5es e produtos defeituosos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00f3 se aplicam as exce\u00e7\u00f5es legais pertinentes, por exemplo a bens realmente fabricados segundo as suas especifica\u00e7\u00f5es ou claramente personalizados. Um modelo de s\u00e9rie, uma promo\u00e7\u00e3o ou a abertura necess\u00e1ria para examinar o bem n\u00e3o constituem, por si s\u00f3, uma exce\u00e7\u00e3o. Defeitos e faltas de conformidade s\u00e3o tratados ao abrigo das garantias legais; os respetivos meios de reposi\u00e7\u00e3o s\u00e3o gratuitos para o consumidor. Escreva para info@kamperzone.com para comunicar uma ocorr\u00eancia. N\u00e3o \u00e9 concedido um direito comercial de troca por prefer\u00eancia pessoal al\u00e9m da livre resolu\u00e7\u00e3o e dos direitos legais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Formul\u00e1rio facultativo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 aten\u00e7\u00e3o de KAMPERZONE \u2014 Jordi Barredo Vegas, Costa Pacheco 45, 08035 Barcelona, Espanha; info@kamperzone.com.<br>Comunico a livre resolu\u00e7\u00e3o da seguinte compra: \u2026<br>Encomenda e data: \u2026<br>Data de rece\u00e7\u00e3o: \u2026<br>Nome e morada do consumidor: \u2026<br>Data: \u2026<br>Assinatura, apenas se apresentado em papel: \u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Devolu\u00e7\u00f5es e direito de livre resolu\u00e7\u00e3o \u00c2mbito e prazo Se comprar online como consumidor, pode comunicar a livre resolu\u00e7\u00e3o no prazo de 14 dias de calend\u00e1rio ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do produto por si ou por um terceiro indicado, que n\u00e3o seja o transportador. 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