Ons beleid duurt 14 dagen na ontvangst van het product. Als 14 dagen zijn verstreken sinds ontvangst van het product. Uw aankoop, helaas kunnen we geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Er zijn verschillende soorten goederen die zijn vrijgesteld van teruggave. Bederfelijke producten zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.

Aanvullende niet-retourneerbare producten:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Alquileres
  • Sommige producten voor gezondheid en persoonlijke verzorging

Om uw retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw retouraankoop niet naar de fabrikant.

Er zijn enkele situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties kunnen worden gegarandeerd: (indien van toepassing)

  • Boeken met duidelijke gebruikssporen
  • Cd's, dvd's, VHS-banden, software, videogames, cassettes of vinylplaten die zijn geopend.
  • Elk item dat niet in de originele staat is, dat beschadigd is of onderdelen mist om redenen buiten onze controle.
  • Elk item dat meer dan 30 dagen na verzending wordt geretourneerd.

Restituties (indien van toepassing)
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we een e-mail om u te laten weten dat we uw retour hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Te late of verloren terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem contact op met uw bank voor de volgende stap. Vaak duurt het even voordat uw terugbetaling is bijgeschreven.
Als je al deze stappen hebt gevolgd en nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@kamperzone.com.

Aangeboden artikelen (waar van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen worden terugbetaald, helaas kunnen de aangeboden producten niet worden terugbetaald.

Uitwisselingen (waar van toepassing)
We vervangen alleen artikelen die defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@kamperzone.com en stuur het artikel naar: costa pacheco 45, barcelona, ​​CT, 08035, Spanje.

Geschenken
Als het item als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van de retourzending. Zodra we het item hebben ontvangen, ontvangt u een cadeaubon.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd of als het cadeau naar de koper is gestuurd voor latere levering, sturen we de koper een terugbetaling en zij zullen uw retourzending weten.

scheepvaart
Om uw product te retourneren, moet u ze verzenden naar: costa pacheco 45, barcelona, ​​CT, 08035, Spanje.

U bent verantwoordelijk voor de betaling van de verzendkosten voor het retourneren van het artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om het geruilde product te ontvangen variëren.

Als u een product verzendt met een waarde hoger dan € 75, kunt u overwegen om een ​​traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzekering voor verzending te kopen. We kunnen niet garanderen dat we uw retour zullen ontvangen.