{"id":75476,"date":"2020-05-22T13:53:26","date_gmt":"2020-05-22T13:53:26","guid":{"rendered":"https:\/\/kamperzone.com\/?page_id=75476"},"modified":"2026-10-27T16:26:11","modified_gmt":"2026-10-27T16:26:11","slug":"retours-droit-retractation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kamperzone.com\/fr\/retours-droit-retractation\/","title":{"rendered":"Retours et droit de r\u00e9tractation"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Retours et droit de r\u00e9tractation<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Champ d\u2019application et d\u00e9lai<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous achetez en ligne en tant que consommateur, vous pouvez notifier votre r\u00e9tractation dans les 14 jours calendaires suivant la r\u00e9ception du produit par vous-m\u00eame ou par un tiers d\u00e9sign\u00e9, autre que le transporteur. Pour des biens livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, le d\u00e9lai commence \u00e0 la r\u00e9ception du dernier bien. Vous n\u2019avez pas \u00e0 justifier votre d\u00e9cision. Ce droit s\u2019applique aussi aux articles en promotion et aux mod\u00e8les standards command\u00e9s aupr\u00e8s du distributeur. Les dispositions imp\u00e9ratives de protection du consommateur applicables restent garanties.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment nous informer<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adressez une d\u00e9claration sans ambigu\u00eft\u00e9 \u00e0 <a href=\"mailto:info@kamperzone.com\">info@kamperzone.com<\/a> ou par courrier \u00e0 KAMPERZONE, Jordi Barredo Vegas, Costa Pacheco 45, 08035 Barcelone, Espagne, en indiquant les informations permettant d\u2019identifier l\u2019achat. Le formulaire ci-dessous est facultatif. L\u2019envoi de votre d\u00e9claration avant la fin du d\u00e9lai suffit ; aucune autorisation pr\u00e9alable n\u2019est n\u00e9cessaire pour exercer ce droit.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Restitution du produit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Renvoyez ou remettez le produit sans retard excessif, au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la notification de r\u00e9tractation. Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si vous exp\u00e9diez le bien avant son expiration. KAMPERZONE coordonne le retour selon la marque : les produits WildLand sont renvoy\u00e9s \u00e0 Misutonida en Galice (Espagne), et les produits iKamper au distributeur iKamper France en France. Contactez-nous pour obtenir l\u2019adresse op\u00e9rationnelle et les instructions correspondant \u00e0 votre commande ; cette coordination ne conditionne pas votre droit et ne prolonge pas les d\u00e9lais l\u00e9gaux. Vous pouvez examiner le bien pour v\u00e9rifier ses caract\u00e9ristiques et son fonctionnement. Seule une d\u00e9pr\u00e9ciation r\u00e9sultant de manipulations d\u00e9passant cette v\u00e9rification peut \u00eatre mise \u00e0 votre charge, dans les conditions l\u00e9gales. Conservez les accessoires et prot\u00e9gez le colis ; l\u2019absence de l\u2019emballage d\u2019origine ne supprime pas \u00e0 elle seule ce droit.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Frais de retour<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de r\u00e9tractation, les frais directs de retour vous incombent si vous en avez \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 avant l\u2019achat. Pour les biens ne pouvant normalement pas \u00eatre retourn\u00e9s par la poste, notamment certaines tentes de toit, le montant ou une estimation du transport de retour doit \u00eatre communiqu\u00e9 avant la commande. Si les informations l\u00e9galement requises ne sont pas fournies, ces frais ne vous seront pas factur\u00e9s. Les frais d\u2019exp\u00e9dition initiale ne d\u00e9terminent pas ceux du retour. Aucune p\u00e9nalit\u00e9 ni frais forfaitaires de remise en stock ne sont appliqu\u00e9s pour exercer ce droit.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les sommes vers\u00e9es, y compris le co\u00fbt de la livraison standard la moins ch\u00e8re propos\u00e9e, sont rembours\u00e9es sans retard excessif, dans les 14 jours calendaires suivant la notification de r\u00e9tractation. Le suppl\u00e9ment d\u2019un mode de livraison plus co\u00fbteux choisi par vous n\u2019est pas rembours\u00e9. Le remboursement utilise le m\u00eame moyen de paiement, sauf accord expr\u00e8s sans frais pour vous. Dans les conditions l\u00e9gales, nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception du bien ou d\u2019une preuve de son exp\u00e9dition, selon le premier \u00e9v\u00e9nement. Si la livraison initiale \u00e9tait gratuite, son co\u00fbt interne ne sera pas d\u00e9duit ult\u00e9rieurement du remboursement au titre de la r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exceptions et produits d\u00e9fectueux<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seules les exceptions l\u00e9gales pertinentes peuvent s\u2019appliquer, notamment aux biens r\u00e9ellement fabriqu\u00e9s selon vos sp\u00e9cifications ou clairement personnalis\u00e9s. Un mod\u00e8le standard, une promotion ou l\u2019ouverture n\u00e9cessaire \u00e0 son examen ne constituent pas en soi une exception. Les d\u00e9fauts de conformit\u00e9 rel\u00e8vent des garanties l\u00e9gales et les recours correspondants sont gratuits pour le consommateur. Contactez info@kamperzone.com pour signaler un probl\u00e8me. Aucun droit commercial d\u2019\u00e9change pour convenance personnelle n\u2019est ajout\u00e9 au droit de r\u00e9tractation et aux droits l\u00e9gaux.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Formulaire facultatif<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 l\u2019attention de KAMPERZONE \u2014 Jordi Barredo Vegas, Costa Pacheco 45, 08035 Barcelone, Espagne ; info@kamperzone.com.<br>Je vous notifie ma r\u00e9tractation de l\u2019achat suivant : \u2026<br>Commande et date : \u2026<br>Date de r\u00e9ception : \u2026<br>Nom et adresse du consommateur : \u2026<br>Date : \u2026<br>Signature, uniquement sur papier : \u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retours et droit de r\u00e9tractation Champ d\u2019application et d\u00e9lai Si vous achetez en ligne en tant que consommateur, vous pouvez notifier votre r\u00e9tractation dans les 14 jours calendaires suivant la r\u00e9ception du produit par vous-m\u00eame ou par un tiers d\u00e9sign\u00e9, autre que le transporteur. 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