Notre politique dure 14 jours après réception du produit. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception du produit. Votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de biens sont exemptés d’être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des biens intimes ou hygiéniques, des matières dangereuses ou des liquides ou des gaz inflammables.

Autres produits non retournables:

  • Cartes-cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Alquileres
  • Certains produits de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels peuvent être garantis: (le cas échéant)

  • Livres avec des signes évidents d'utilisation
  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles qui ont été ouverts.
  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui manque des pièces pour des raisons indépendantes de notre volonté.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après l'expédition.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre remboursement. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours.

Remboursement tardif ou perdu (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.
Prochaine étape, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps avant que votre remboursement soit posté.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez nous contacter à info@kamperzone.com.

Articles proposés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier seront remboursés. Malheureusement, les produits proposés ne peuvent être rétablis.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@kamperzone.com et envoyez l'article à: costa pacheco 45, barcelona, ​​CT, 08035, Espagne.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur du retour. Une fois que nous recevons l'article, un certificat-cadeau vous sera envoyé par courrier postal.

Si l'article n'a pas été marqué en tant que cadeau lors de l'achat, ou si le cadeau a été envoyé à l'acheteur pour vous le livrer plus tard, nous lui enverrons un remboursement et il sera informé de votre retour.

Navigation
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à: costa pacheco 45, barcelona, ​​CT, 08035, Espagne.

Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de port du retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour recevoir le produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un produit d'une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance pour l'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre retour.